エクスペディアの手数料は何％？基本の仕組みを押さえよう
エクスペディアを使って宿泊施設を掲載したいと考えたときに、まず気になるのが「手数料はいくらなのか？」という点ではないでしょうか。宿泊予約サイトの中でも、エクスペディアは成果報酬型を採用しているため、掲載自体に費用はかかりません。ただし、予約が成立したときにのみ手数料が発生する仕組みになっています。
では具体的に、どれくらいの料率が設定されているのでしょうか？
成果報酬型の意味と徴収のタイミング
成果報酬型とは、「予約が成立したときにだけ、一定割合の手数料をエクスペディアに支払う」という形です。つまり、掲載しても予約が入らなければ費用はかかりません。そのため、初期コストを抑えながら集客を始めたい施設には、導入しやすいと感じられることが多いようです。
気になる手数料率については、一般的に15%〜20%程度といわれています（引用元：https://bc-m.jp/blog/site/expedia/）。ただし、これはあくまで一例であり、契約内容や地域、施設の種類などによって異なる場合があるため、事前に確認しておくことが推奨されます。
なお、手数料の徴収タイミングは、「宿泊者のチェックアウト後にエクスペディアから宿泊施設へ入金される際、手数料分を差し引いた金額が振り込まれる」といったケースが一般的だといわれています。
プランや施設形態による違いがある？
エクスペディアでは、ホテル・旅館・民泊など施設の形態によって手数料が変動することがあると言われています。また、稼働率アップを目的に広告オプションを追加すると、結果的に手数料率が上がるケースも存在するようです。
たとえば、露出を強化するための「プレミアム掲載」などを利用すると、通常よりも高いコミッションが発生することがあるとされています。とはいえ、必ずしも手数料が高い＝損というわけではなく、予約数が増えたり、ターゲット層とのマッチングが良くなったりすることで、結果的に利益を上げられたという声もあります。
したがって、単純に料率だけで判断するのではなく、自社の収益構造や販売戦略に合っているかを見極めることが大切です。
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他のOTA（楽天トラベル・じゃらん等）と手数料を比較してみる
宿泊施設の掲載先を選ぶ際に、多くの運営者が気になるのが「手数料の違い」です。エクスペディアだけでなく、楽天トラベルやじゃらんなど、国内の主要なOTAも視野に入れて比較することで、自社にとって最適な選択が見えてくるかもしれません。
楽天トラベルやじゃらんとの料率比較
手数料についてはOTAごとに契約体系が異なりますが、参考値として以下のような傾向があるといわれています。
- エクスペディア：15〜20％程度（成果報酬型）
- 楽天トラベル：10〜15％前後が一般的
- じゃらんnet：8〜13％程度とされる場合が多い
これを見ると、エクスペディアの手数料はやや高めに見えるかもしれません。ただし、楽天やじゃらんは“予約成約数”とは別に“固定費”や“広告出稿費”が発生するケースもあるため、単純なパーセンテージ比較だけでは語れないというのが実際のところのようです。
エクスペディア独自のメリット・デメリット
エクスペディアは、グローバルに展開している点が大きな強みとされています。海外ユーザーからの予約を取りたい宿泊施設にとっては、他の国内OTAよりも圧倒的に広いターゲット層へアプローチできる可能性があります。
一方で、手数料が比較的高めに設定されていることから、「利益率が下がるのでは？」と懸念される施設もあるようです。また、表示価格は税込表記が基本で、設定価格の整合性に注意が必要という声もあります。
とはいえ、初期費用なしで始められ、予約ごとの成果報酬型という仕組みは、費用対効果を見ながら柔軟に運用したい施設にとってはメリットになり得ます。結局のところ、「何を重視するか」によって最適なOTAは変わってくる、と言えるかもしれません。
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実際に掲載した施設の声｜手数料は高い？安い？
エクスペディアの手数料は15〜20％程度といわれていますが、「それって高いの？」「実際どうなの？」という疑問を持つ方は多いのではないでしょうか。数字だけを見れば高めに感じられるかもしれませんが、実際に掲載している施設からは多様な声が寄せられているようです。
利用者のリアルな感想
実際にエクスペディアを利用している宿泊施設の担当者からは、「最初は手数料が高く感じたが、海外からの予約が確実に増えたことで結果的に収益が安定した」といった声もあるようです。また、「オフシーズンの稼働率が上がったことで、手数料以上の価値を感じた」と話す施設も存在しています。
一方で、「掲載は簡単だったけど、利益率が圧迫された」という意見や、「国内向けの集客には他のOTAの方が合っていた」といったケースもあるようです。つまり、施設のターゲットや集客戦略によって評価は分かれると考えられます。
手数料以上の効果があったと感じた点
「手数料が高いからやめよう」と決めつけてしまうのは、少しもったいないかもしれません。実際の利用者の中には、「エクスペディア経由の予約者はキャンセル率が低く、滞在日数が長い傾向がある」と話すオーナーもいました。
また、「英語対応に不安があったけれど、サポート体制が整っていて助かった」という声もあり、運用面の安心感を得られたことが評価されているようです。
特に、インバウンド需要が戻りつつある今、海外からのアクセスに強いエクスペディアは、今後の販路拡大においても大きな武器になりうるという考え方も根付いてきているといわれています。
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手数料をカバーするためにできること
「エクスペディアの手数料が高めに設定されている」という話はよく聞かれますが、それをそのまま“損”と捉えるのは少し早計かもしれません。うまく運用すれば、手数料以上の価値を引き出すことも可能だと言われています。ここでは、実際に施設運営者が取り組んでいる工夫をご紹介します。
写真や説明文を工夫する
宿泊予約において、写真の第一印象は想像以上に重要だとされています。特にエクスペディアのようなOTAでは、一覧表示されたときのサムネイル写真がクリック率を大きく左右することも。
実際に「プロカメラマンに撮影してもらったことで予約数が倍近くに増えた」と語る施設もあるようです。また、施設紹介文にも一工夫を加えることで差別化が可能です。「Wi-Fi完備」や「子連れ歓迎」といったキーワードを明記するだけで、検索結果の露出が高まることもあるといわれています。
さらに、季節ごとの特典や地域イベントとの連動など、「期間限定のお得感」を伝える説明文も予約動機につながることがあるそうです。
自社サイトとの併用で利益を最適化
OTAだけに依存すると、どうしても手数料の分だけ利益率が下がってしまうため、自社サイトとの併用戦略を取る施設も増えてきています。エクスペディアなどの大手OTAは集客の入り口として活用し、リピーターには自社サイト経由で予約してもらうよう導線を整える、という方法です。
例えば、チェックアウト時に「次回は公式サイトからの予約で割引あり」と伝えることで、顧客との直接的なつながりを築くきっかけになります。これにより、2回目以降の予約では手数料を抑えつつ収益性を高めることができると考えられています。
また、自社サイトにはキャンセルポリシーや価格設定の自由度もあるため、収益予測を立てやすいというメリットも指摘されています。
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エクスペディア掲載前に確認すべき注意点と契約内容
エクスペディアに宿泊施設を掲載する際には、「手軽に始められる」と感じる反面、あとで「こんなはずじゃなかった…」と困らないよう、契約前にしっかり確認すべきポイントがあります。特に注意したいのは、解約やキャンセルポリシー、そして表示価格とコミッションの関係です。
解約・返金・キャンセルポリシーの確認
エクスペディアは世界中の宿泊施設が利用する大手OTAですが、それゆえにグローバル基準のルールが適用されることもあります。キャンセルポリシーに関しては、自施設の方針を反映できるものの、初期設定のままだと柔軟すぎてトラブルにつながるケースもあると言われています。
たとえば、「宿泊直前のキャンセルでも全額返金になるような設定がデフォルトだった」といった例も見受けられるようです。こうしたリスクを回避するためにも、契約時に自施設の意向に合ったポリシーを明確に設定しておくことが重要だとされています。
また、解約に関しても、登録後すぐには契約解除できない期間が設けられている場合もあるため、契約書の細部は必ずチェックしたほうが安心です。
表示価格とコミッションの計算方法
もう一つの盲点になりやすいのが、「表示価格にコミッションがどう反映されるか」という点です。エクスペディアでは、税込価格が表示される仕様であるため、表示価格＝宿泊者が支払う金額となります。その中から手数料（おおよそ15〜20％程度）が引かれて施設側に入金されるため、「希望販売価格＋手数料」で設定してしまうと、結果的に割高感が出てしまうことも。
これを防ぐには、手数料を逆算して価格を設定する必要があります。たとえば「実質8,000円で売りたい」場合は、表示価格を9,500円にしておくと、20％の手数料を差し引いてもおおよそ狙った金額が確保できる計算になります（この数字はあくまで目安です）。
契約時にどこまで価格調整ができるのか、自動割引の有無や他販路との価格連携なども含めて確認しておくことが大切だと考えられます。
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